CasaMix
INFORMÁTICA
Seg a sex · 9h às 19h · Sáb 9h às 14h
Recuperação de dados e backup no Rio de Janeiro.
O computador parou de ligar e as fotos estavam lá? O HD começou a fazer barulho, o pen drive pede para formatar ou você apagou uma pasta sem querer? Em muitos casos, ainda é possível recuperar os arquivos.
A equipe da Casa Mix, em Botafogo, avalia o disco, explica as chances reais de recuperação e copia os seus arquivos para um novo HD externo, SSD ou pen drive.
O mais importante é parar de usar o disco assim que o problema aparece. Continuar usando pode sobrescrever os arquivos e diminuir as chances de recuperação.
Assistência técnica Casa Mix
Fale com a equipe pelo botão do WhatsApp e conte o que aconteceu.
Sintomas comuns
Os problemas que mais chegam à assistência e o que costuma estar por trás de cada um.
Computador não liga e você precisa dos arquivos
Na maioria dos casos, o disco está bom e os arquivos podem ser copiados.
HD fazendo cliques ou barulho
Indica defeito físico. Desligue e não insista em usar.
Pen drive ou cartão pede para formatar
Não formate. A formatação dificulta a recuperação.
Arquivos apagados sem querer
Os arquivos ficam no disco até serem sobrescritos.
Disco não aparece no computador
Pode ser cabo, porta, configuração ou defeito no disco.
Vai formatar e quer guardar tudo
O backup antes da formatação evita perdas.
Notebook molhou
A placa pode ser afetada, mas o armazenamento costuma sobreviver.
Cartão da câmera corrompido
Fotos de viagem e eventos muitas vezes podem ser recuperadas.
Entenda a recuperação de dados
Falha lógica ou falha física
Na falha lógica, o disco funciona, mas os arquivos foram apagados, o disco foi formatado ou o sistema de arquivos se corrompeu. Nesses casos, as chances costumam ser boas. Na falha física, a peça está danificada, com cliques, barulhos ou sem ser reconhecida. Aqui o cuidado é maior, e insistir no uso pode piorar.
Por que parar de usar o disco
Quando um arquivo é apagado, o espaço que ele ocupava fica marcado como livre. Se você continua usando o disco, novos arquivos podem ocupar esse espaço e apagar de vez o que você quer recuperar. Por isso, o melhor a fazer é parar de usar e trazer para avaliação.
A melhor recuperação é o backup
Depois de passar pelo susto, vale criar o hábito: arquivos importantes em pelo menos dois lugares, como um HD externo e a nuvem. Fotos de família, documentos e trabalhos ficam protegidos contra defeitos, roubo e acidentes.
O que a gente faz
Avaliação do disco
Verificamos se o problema é lógico (arquivos) ou físico (peça).
Cópia de arquivos
Transferência de um computador que não liga para outro disco.
Recuperação de arquivos apagados
Tentativa de recuperar arquivos excluídos ou de disco formatado.
Como avaliamos o seu equipamento.
Você conta o problema
Pelo WhatsApp, você descreve o que está acontecendo, desde quando e se houve queda ou líquido.
Avaliação na bancada
A equipe testa as partes do equipamento para chegar à causa real, sem trocar peças por tentativa.
Orçamento e orientação
Você recebe o orçamento e uma orientação honesta sobre se o reparo compensa.
Reparo e teste final
Com a sua aprovação, o reparo é feito e o equipamento é testado antes da entrega, com garantia de 90 dias.
Consertar ou trocar?
As chances de recuperação dependem do tipo de problema. Falhas lógicas, como arquivos apagados ou disco que pede formatação, costumam ter boas chances. Defeitos físicos são mais delicados.
A equipe explica as chances antes de qualquer serviço. E depois, vale sempre manter os arquivos importantes em dois lugares.
O que a gente não promete
· Não trocamos nenhuma peça sem a sua aprovação.
· Não prometemos recuperar o que não tem conserto: se o reparo não compensar, dizemos.
· Não indicamos upgrade que o seu equipamento não aproveita.
Seus arquivos importam. A gente trata com cuidado.
Avaliação honesta
Você sabe as chances reais de recuperação antes de qualquer serviço.
Sigilo
Seus arquivos são usados apenas para a recuperação.
Backup organizado
Seus arquivos copiados e organizados em um novo disco.
Pare de usar o disco e fale pelo WhatsApp. Quanto antes a avaliação, melhores as chances. Toque no botão do WhatsApp no canto da tela.
Perguntas sobre
recuperação de dados e backup.
Sempre dá para recuperar os arquivos?+
Não sempre, mas em muitos casos sim. Depois da avaliação, a equipe explica as chances reais.
HD fazendo barulho tem conserto?+
O barulho indica defeito físico. Desligue e não insista em usar para não piorar.
Vocês recuperam pen drive e cartão de memória?+
Sim, a avaliação vale para HD, SSD, pen drive e cartão de memória.
Meus arquivos ficam em sigilo?+
Sim. Os arquivos são usados apenas para a recuperação.
Devo usar programas de recuperação antes?+
Evite. Alguns pioram a situação de discos com defeito físico.
Para onde vão os arquivos recuperados?+
Para um HD externo, SSD ou pen drive.
Como evitar perder arquivos de novo?+
Mantenha os arquivos importantes em dois lugares, como HD externo e nuvem.
Guias sobre este assunto
Visite a assistência em Botafogo.
Endereço
Rua Voluntários da Pátria, 261 – Loja B
Botafogo · Rio de Janeiro – RJ
22270-003
Horário
Segunda a sexta, 9h às 19h
Sábado, 9h às 14h
Como chegar
Perto da estação Botafogo do metrô, com acesso fácil de toda a Zona Sul.
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